Guide pour migrer sur la nouvelle application mobile
Tchap évolue avec une nouvelle application mobile !
Tchap évolue pour mieux répondre aux besoins des agents publics avec une application plus fluide, plus performante et mieux adaptée aux usages actuels, notamment en situation de mobilité.
Ce guide vous accompagne pas à pas afin de passer à la nouvelle application Tchap sans perdre votre historique de messages.
Les nouveautés de cette version
Nouvelles fonctionnalités :
- Appels audio et vidéo de groupe
- Partage d'écran lors des appels de groupe
- Salon privé mais non chiffré : un nouveau type de salon pour accueillir un nombre illimité de membre sur des conversations non sensibles, sans être public.
- Fils de discussion : pour visualiser les messages sous la forme de conversations organisées au sein d’un salon
- Epingler un message : pour retrouver facilement les informations importantes
- Navigation des Espaces : Accédez désormais à vos espaces sur mobile.
- Rôles et autorisations : une nouvelle section pour permettre aux administrateurs-trices d'un salon de gérer les droits des membres.
- Marquer comme non lu : pour ne pas oublier de répondre à une discussion, marquez-là comme non lu
- Commande /visio sur Android (bientôt sur iPhone) : pour générer un lien de visioconférence via l’outil Visio.
Améliorations techniques :
- Interface repensée pour plus de fluidité
- Synchronisation des messages optimisée
- Chiffrement plus stable
- Moins de lenteurs
Pour commencer
Deux cas de figure :
A. L'ancienne application est déjà installée sur votre appareil
B. L'ancienne application n'est pas installée sur votre appareil
A. Passer à la nouvelle application si vous avez déjà l'ancienne installée sur votre appareil.
- Ouvrer l'ancienne application
Assurez-vous que l’appareil est connecté et vérifié.
Pour cela:
- aucun bandeau vous demandant de vérifier l’appareil ne doit être affiché
- votre historique de messages est visible.
- vous avez activé la sauvegarde automatique des message : si ce n'est pas le cas, lire les articles pour Android et iOS
- Télécharger la nouvelle application
Elle est reconnaissable à son nouveau logo (bleu plus clair avec une virgule dans l'hexagone) et disponible dans :
- le Google Play Store de votre Android
- l 'App Store sur votre iPhone
Appareils sécurisés : se renseigner auprès de votre administration
⚠️ Sur iPhone : iOS 18.5 ou une version ultérieure est nécessaire.
- Lancer la nouvelle application
Elle va détecter la connexion existante dans l’ ancienne application, vous n'aurez pas besoin de vérifier l’appareil et votre historique sera automatiquement transféré.
- Supprimer l'ancienne application Tchap
Si vos messages sont bien visibles sur la nouvelle application, vous pouvez désinstaller l’ancienne.
B. Passer à la nouvelle application si l'ancienne n'est pas installée sur votre appareil.
- Télécharger la nouvelle application
Elle est reconnaissable à son nouveau logo (bleu plus clair avec une virgule dans l'hexagone) et disponible dans :
- le Google Play Store de votre Androi d
- l 'App Store sur votre iPhone
Appareils sécurisés : se renseigner auprès de votre administration
⚠️ Sur iPhone : iOS 18.5 ou une version ultérieure est nécessaire.
- Se connecter à Tchap
Via ProConnect ou bien avec votre identifiant (adresse mail professionnelle) et mot de passe habituels si vous n'avez pas accès à ProConnect.
- Vérifier votre appareil
Pour des raisons de sécurité, Tchap doit vérifier que c’est bien vous afin de vous redonner accès à votre historique de messages. Vous vous avez deux options pour faire cela:
Option 1 - Avec votre code de vérification (recommandé)
Utilisez votre Code de vérification à 48 caractères que vous avez généré lors de la sauvegarde automatique des messages (long code composé de lettres et de chiffres, utilisé pour sécuriser vos messages).
En cas de problème :
- Si vous avez égaré votre Code de vérification, vous pouvez le changer depuis :
- l'ancienne application Tchap toujours installée sur votre mobile
- ou un autre appareil déjà connecté et vérifié (ordinateur ou autre téléphone)
- Si un message s’affiche indiquant « Code de vérification incorrect », ce n’est pas grave : cela signifie simplement que le code utilisé n’est pas le bon.
👉 Dans ces deux cas, suivez le guide pour changer votre code de vérification depuis un appareil déjà connecté à Tchap (historique lisible).
Option 2 - Avec un autre appareil connecté (alternative)
Faites la vérification avec un autre appareil déjà connecté à Tchap où l'historique est visible (votre ordinateur ou un autre téléphone par exemple).
- Ouvrez Tchap sur les deux appareils.
- Suivez les instructions de vérification croisée affichées à l’écran.
👉 Un guide détaillé est disponible : voir le guide
Vous pouvez également utiliser l'ancienne application Tchap toujours installée sur votre mobile mais nous vous le déconseillons car l'expérience peut être moins fluide.
Une fois que votre appareil est vérifié, vous récupérez automatiquement tout votre historique de messages ✅
Mis à jour le : 17/07/2026
Merci !